Tyto zásady platí pro nákupy uskutečněné v internetovém obchodě eshop.pokladnysoftware.cz a na webu pokladnysoftware.cz, který provozuje:
EkoBIT, spol. s r.o.
Peroutkova 531/81, 158 00 Praha 5
IČ: 06694985, DIČ: CZ06694985
E-mail: info@ekobit.cz
Telefon: +420 602 681 818
1. Přijetí vráceného zboží
- Zboží je možné vrátit pouze zákazníkem v postavení spotřebitele (nepodnikající fyzická osoba), který nakoupil zboží prostřednictvím e-shopu.
- Podnikatelé, kteří nakupují v souvislosti se svou podnikatelskou činností (nákup na IČ), nemají zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Vrácení zboží u těchto objednávek je možné pouze po individuální dohodě.
2. Lhůta pro vrácení zboží
- Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
- Pro dodávky více druhů zboží nebo více částí běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
- Lhůta je zachována, pokud je oznámení o odstoupení odesláno nejpozději poslední den této lhůty.
3. Jak postupovat při odstoupení od smlouvy
- Informujte nás o odstoupení
- E-mailem na: info@ekobit.cz
- Do zprávy uveďte:
- číslo objednávky nebo faktury
- datum nákupu a převzetí zboží
- jméno, příjmení a kontaktní údaje
- číslo bankovního účtu pro vrácení platby
- Zboží zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy.
- Zásilku dostatečně zabalte, aby při přepravě nedošlo k poškození zboží nebo původního obalu.
4. Adresa pro vrácení zboží
Zboží prosím zašlete na adresu:
EkoBIT, spol. s r.o.
Peroutkova 531/81
158 00 Praha 5 – Jinonice
Česká republika
Po dohodě je možné zboží předat i osobně na některé z našich poboček.
5. Stav vraceného zboží
- Zboží by mělo být vráceno kompletní, včetně veškerého příslušenství, kabelů, manuálů a dalších dokumentů.
- Doporučujeme vracet zboží v původním obalu, pokud je to možné.
- Zákazník odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží, které vznikne v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží (obdobně jako v kamenné prodejně).
- V případě výrazného opotřebení nebo poškození si vyhrazujeme právo přiměřeně snížit vracenou částku.
6. Produkty, u kterých může být právo na odstoupení omezeno
V souladu s platnými právními předpisy může být právo na odstoupení omezené zejména u:
- software a licencí, pokud byl licenční klíč již použit / aktivován a zákazník s tím předem výslovně souhlasil,
- služeb (instalace, školení, konzultace), pokud byly již v plném rozsahu poskytnuty.
Konkrétní podmínky jsou vždy uvedeny v příslušné smlouvě nebo ve všeobecných obchodních podmínkách.
7. Náklady na vrácení zboží
- Náklady na dopravu vraceného zboží zpět k nám hradí zákazník, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
- U výměny zboží (např. za jiný typ) nese zákazník náklady na dopravu každé zásilky, pokud se nedohodneme jinak.
8. Vrácení plateb
- Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy.
- Vrácení platby může být odloženo až do chvíle, kdy obdržíme vracené zboží, nebo dokud neprokážete, že bylo odesláno – podle toho, co nastane dříve.
- Platby vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena úhrada (obvykle bezhotovostně na bankovní účet), pokud se výslovně nedohodneme na jiném způsobu bez dodatečných nákladů pro zákazníka.
- V případě vrácení pouze části objednávky budou vráceny i odpovídající náklady na dopravu v poměrné výši, pokud to vyžaduje právní úprava.
9. Reklamace vadného zboží
Tato stránka se věnuje zejména vracení zboží a vracení plateb.
Postup uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) včetně záručních podmínek je podrobně popsán ve Všeobecných obchodních podmínkách a v reklamačním řádu, které jsou dostupné na našich webových stránkách.
10. Kontaktní údaje
V případě jakýchkoli dotazů k vrácení zboží nebo vrácení plateb nás můžete kontaktovat:
- E-mail: info@ekobit.cz
- Telefon: +420 602 681 818
