Rozvoz je doplněk pokladního systému AWIS, který urychluje příjem telefonických objednávek a zpřesňuje doručování. Hodí se pro restaurace, pizzerie, květinářství, mobilní catering i obchody se službou dovozu. Aplikace propojí příchozí hovory s pokladnou, automaticky zobrazí údaje o volajícím a umožní pracovat s historií jeho objednávek.
Jak Rozvoz funguje v praxi
Když zákazník zavolá, obsluha v AWISu ihned vidí jeho telefonní číslo a přiřazené údaje. Při první objednávce se do databáze uloží jméno, adresa, kontakt i poznámky. Při dalším hovoru už stačí údaje jen potvrdit nebo upravit a rovnou zapsat položky objednávky. Tím se výrazně zkrátí čas na telefonu i riziko chyb v adrese či položkách.
Co si systém pamatuje
Rozvoz vede kompletní kartu zákazníka: identifikační a doručovací údaje, oblíbené položky a specifické požadavky, ale také interní poznámky pro personál. Díky tomu je komunikace osobnější a konzistentní napříč směnami. Typická situace pak může znít: „Dobrý den, pane Nováku, platí Novohradská 15 v Brně? Dáte si znovu tuňákovou pizzu bez cibule?“—potvrzení trvá vteřiny a vše se uloží pro příště.
Speciální režimy pro prodej
Aplikace podporuje časová pravidla, která automatizují cenotvorbu. V předem nastavených oknech mohou běžet happy hours se zvýhodněnými cenami, naopak v nočních časech se může automaticky uplatnit přirážka. Obsluha tak nic nepřepočítává ručně a systém drží pravidla za ni.
Pro koho se hodí
Rozvoz ocení provozy s pravidelným telefonickým příjmem objednávek a vlastní dopravou. V gastronomii pomáhá držet tempo při špičkách, květinářstvím a obchodům zase šetří čas při opakovaných doručeních a zajišťuje, že doručovací instrukce zůstanou přesné a aktuální.
Hlavní přínos pro provoz
Rozvoz zjednodušuje práci obsluhy, zrychluje objednávky, snižuje chybovost a posiluje vztah se zákazníky díky personalizované komunikaci. Celý proces od prvního zazvonění po potvrzení doručení je kratší, přehlednější a lépe řiditelný. Podívat se můžete na následujícím videu.
Požadavky a rychlé nasazení
K provozu stačí pokladní systém AWIS a telefon s Androidem, přes který přijímáte hovory. Modul se aktivuje v AWISu, spáruje s telefonem a během několika minut můžete začít vytvářet databázi zákazníků—ostatní se bude doplňovat samo při běžných hovorech.
