PR (Public Relations)
(česky: vztahy s veřejností, zkratka PR)
1. Co PR znamená
Public Relations je řízená komunikace organizace se všemi klíčovými veřejnostmi (stakeholdery) s cílem budovat a udržovat jejich důvěru, porozumění a přízeň.
PR se nezaměřuje jen na “získat publicitu”, ale na dlouhodobou reputaci založenou na pravdivých informacích a oboustranném dialogu.
2. Základní veřejnosti (stakeholders)
| Skupina | Co sleduje | Typické kanály |
|---|---|---|
| Média | Zprávy, novinky, odborné komentáře | Tiskové zprávy, rozhovory, press-kit |
| Zákazníci & komunita | Důvěru ke značce, hodnoty | Obsahový marketing, social media, eventy |
| Zaměstnanci & kandidáti | Firemní kultura, jistota | Interní komunikace, employer branding |
| Investoři & akcionáři | Výsledky, rizika, ESG | Výroční zpráva, tisk. konference, IR web |
| Regulátor & stát | Soulad s legislativou | Odborné konzultace, veřejné připomínky |
| NGO & odborné svazy | Dopad na společnost, planetu | Round-tably, CSR projekty |
3. Klíčové disciplíny PR
| Disciplína | Co řeší | Příklad aktivity (2025) |
|---|---|---|
| Media Relations | vztahy s novináři, influencery | Pitch exkluzivního rozhovoru pro HN |
| Corporate Communications | vize, strategie, výsledky | Výroční ESG report v ESEF formátu |
| Crisis Communications | rychlá reakce na incidenty | 15min “holding statement” + darksite |
| Internal Communications | zaměstnanci & kultura | CEO podcast, Slack AMA |
| Public Affairs / Lobbying | tvorba politik, regulace | Stanovisko k AI Act v parlamentu |
| CSR / ESG PR | společenský dopad | Dobrovolnictví, uhlíková neutralita 2030 |
| Influencer & KOL relations | neplacené doporučení autorit | Linkedin Live s profesorem ČVUT |
4. Proces tvorby PR kampaně (RACE model)
- Research – analýza reputace, stakeholder map.
- Action / planning – SMART cíle, klíčové sdělení, kanály.
- Communication – realizace kampaně (multichannel).
- Evaluation – měření výstupů (outputs) a dopadů (outcomes).
5. Metriky & nástroje měření
| Úroveň | KPI | Nástroj |
|---|---|---|
| Outputs | Počet/AVE monitorovaných článků, share of voice | Newton, Monitora |
| Outtakes | Recall kampaně, sentiment, NPS | Media analysis, Brand Lift survey |
| Outcomes | Změna preference, návštěvnost webu, leady | GA4, CRM |
Barcelona Principles 3.0 (2020) doporučují neměřit úspěch výhradně pomocí „AVE“ (ekvivalent inzertního prostoru).
6. Časté chyby
- Reactive-only PR – firma komunikuje jen při problémech.
- Press-release spam – bez cílených médií a personalizace.
- Ignorace interní komunikace – zaměstnanci se o novince dozví z tisku.
- Přehnaný spin/greenwashing – rychle odhalen, poškozuje reputaci.
- Chybějící krizový manuál – ad-hoc hašení požáru místo připraveného postupu.
