AWIS SERVICE – Mějte svoji pokladnu pod kontrolou
Vaše pokladna je právě u nás na servisu a vy chcete vědět, jak dlouho to ještě potrvá? Máte doplňující otázky, ale nevíte, s kým jste naposledy od nás mluvili? Nemůžete najít faktury nebo smlouvu? Tak je ani nehledejte a raději si okamžitě stáhněte naši aplikaci. Je skvělá a ušetří vám spousty času! Nevěříte?
VÝHODY APLIKACE AWIS SERVICE
1. Přehled o pokladně a servisu
Máte u nás pokladnu na servisu a nevíte, jak dlouho to ještě bude trvat? Nikam nevolejte a raději si v mobilu otevřete naši aplikaci. V ní okamžitě zjistíte, kdo s vaší pokladnou manipuloval od doby převzetí naším pracovníkem. Také uvidíte celý progres servisu, můžete ho komentovat, nebo se na cokoliv ptát.
2. Kdo mě má na starosti?
Kdykoliv někam voláte, mluvíte s někým jiným a musíte neustále dokola vysvětlovat svůj problém? Díky naší aplikaci už nemusíte. Okamžitě vidíte, kdo řeší váš požadavek nebo reklamaci. Můžete s ním přímo komunikovat a společně tak problém vyřešit.
3. Nemůžete najít smlouvy a dokumenty?
Nevadí. My je máme a všechny jsme pro vás připravili v digitální formě, abyste zbytečně neztráceli čas. Smlouvy, faktury, údaje o splatnosti nebo informace o reklamaci teď najdete v aplikaci. Vše na jednom místě a na jedno kliknutí.
4. Napsali jste nám reklamaci?
Naše vize je tvořit produkty, které vám budou pomáhat v podnikání. Jakoukoliv reklamaci tedy bereme vážně. V aplikaci jsme proto připravili formulář, do kterého nám popíšete svůj problém nebo technickou závadu, a pak už jen sledujete celý postup řešení, který můžete dále komentovat.
Víme, že se chcete soustředit hlavně na své podnikání a nezdržovat se administrativou, telefonováním a neustálým vysvětlováním. Vytvořili jsme proto pro vás aplikaci, kde budete mít vše snadno po ruce ve svém mobilu a na jedno kliknutí!
AWIS SERVICE – Mějte svoji pokladnu pod kontrolou
Vaše pokladna je právě u nás na servisu a vy chcete vědět, jak dlouho to ještě potrvá? Máte doplňující otázky, ale nevíte, s kým jste naposledy od nás mluvili? Nemůžete najít faktury nebo smlouvu? Tak je ani nehledejte a raději si okamžitě stáhněte naši aplikaci. Je skvělá a ušetří vám spousty času! Nevěříte?
VÝHODY APLIKACE AWIS SERVICE
1. Přehled o pokladně a servisu
Máte u nás pokladnu na servisu a nevíte, jak dlouho to ještě bude trvat? Nikam nevolejte a raději si v mobilu otevřete naši aplikaci. V ní okamžitě zjistíte, kdo s vaší pokladnou manipuloval od doby převzetí naším pracovníkem. Také uvidíte celý progres servisu, můžete ho komentovat, nebo se na cokoliv ptát.
2. Kdo mě má na starosti?
Kdykoliv někam voláte, mluvíte s někým jiným a musíte neustále dokola vysvětlovat svůj problém? Díky naší aplikaci už nemusíte. Okamžitě vidíte, kdo řeší váš požadavek nebo reklamaci. Můžete s ním přímo komunikovat a společně tak problém vyřešit.
3. Nemůžete najít smlouvy a dokumenty?
Nevadí. My je máme a všechny jsme pro vás připravili v digitální formě, abyste zbytečně neztráceli čas. Smlouvy, faktury, údaje o splatnosti nebo informace o reklamaci teď najdete v aplikaci. Vše na jednom místě a na jedno kliknutí.
4. Napsali jste nám reklamaci?
Naše vize je tvořit produkty, které vám budou pomáhat v podnikání. Jakoukoliv reklamaci tedy bereme vážně. V aplikaci jsme proto připravili formulář, do kterého nám popíšete svůj problém nebo technickou závadu, a pak už jen sledujete celý postup řešení, který můžete dále komentovat.
Víme, že se chcete soustředit hlavně na své podnikání a nezdržovat se administrativou, telefonováním a neustálým vysvětlováním. Vytvořili jsme proto pro vás aplikaci, kde budete mít vše snadno po ruce ve svém mobilu a na jedno kliknutí!
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
EET DOTAZY
- Jak je náš systém připravený na EET?
Náš systém je plně připraven na EET. Právě probíhá update stávajících pokladen v provozu, aby komunikovaly s Finanční správou. - Kde si zažádám o certifikát?
Certifikát získáte buď osobní návštěvou na Finančním úřadu nebo vyplněním online dotazníku ZDE (https://adisepo.mfcr.cz/adistc/adis/idpr_pub/eet/eet_sluzby.faces) - Budou se odesílat všechny účtenky na EET? Dají se vybrat položky, které se nebudou zasílat na EET?
Informace se stále ještě mění a předpokládáme, že to tak bude i po spuštění, ale podle posledních zpráv by se měly odesílat všechny účtenky. I v případě výpadku internetu. Účtenky budou stát ve frontě, a jakmile bude systém znovu online, automaticky se odešlou. - Nejlevnější kasa pro živnostníka s EET?
Záleží to na požadavcích a množství vkládaných položek, ale nabízíme kompletní řešení – EET Box, ve kterém je tablet, stojánek, pokladní systém a tiskárna. Tedy vše, co je k fungování potřeba. - Za jak dlouho dodáte řešení pro EET?
Zaleží na velikosti objednávky, ale maximálně do týdne byste měli mít pokladní sestavu na provozovně. - Co když mi vypadne internet?
V případě výpadku internetu fungujete dál. Účtenky se v systému řadí a jakmile je opět online, automaticky se odesílají na Finanční správu.
TECHNICKÉ DOTAZY
- Jde kasa koupit na splátky?
Nabízíme i tuto možnost. Pokladní sestavu si můžete pronajmout s možností pozdějšího odkupu. Také lze využít našich úvěrových partnerů. - Na jakém operačním systému pokladna funguje?
Software je primárně určen pro Windows 7 a novější. - Budu muset jako manažer pracovat se všemi daty pouze v hlavní kase?
Nabízíme rozšíření o kancelářskou licenci za 2900 Kč bez DPH. Ta vám umožní spravovat podnik ze své kanceláře nebo z domu. - Jaká je náročnost na HW?
Záleží na velikosti skladu, počtu pokladen a dalších vybraných modulů. - Proč nepodporujete WINDOWS XP?
Podporujeme, ale vzhledem k tomu, že už ho Microsoft neaktualizuje, nedoporučujeme ho používat. - Běží váš software na Windows mobile a na tabletech?
Operační systém Windows mobile bohužel není podporován. Náš software funguje na tabletech s Win 8 a novější. - Když chci mít pokladnu na tabletu, jaké musí mít parametry?
Parametry tabletu jsou na vás, nicméně doporučujeme tablety s úhlopříčkou 8 palců a více na Win 8 a novější. - Máte také all in one řešení pro živnostníky?
Ano nabízíme i all in one produkty ZDE - Nabízíte také pronájem pokladen?
Jistě. Nabízíme dlouhodobý pronájem s možností pozdějšího odkupu. - Mám více poboček, co všechno budu potřebovat?
Nabízíme kompletní HW a SW řešení, spojte se s našimi techniky a spolu vyberete to, co bude pro vás nejvhodnější. - Můžu si k pokladně připojit externí zařízení?
Ano, systém je připraven na externí komunikaci s tiskárnami, čtečkami EAN kódů, scannery nebo váhami. - Umí systém inventuru alkoholu?
Ano, náš software obsahuje modul na inventuru pomocí váhy. - Umíte tisknout účtenku ve více měnách? (Kč, Euro) – Ano program nabízí nastavení obou měn.
- A co věrnostní systém? Umíte?
Ano, systém obsahuje modul, kde můžete spravovat data o zákaznících a vytvářet pro ně slevové a kreditní akce. - Co nabízíte kromě základního SW kasy?
Systém nabízí spousty modulů (rezervační, benefitní, zaměstnanecký, fakturační, centrální pokladna apod.) - Jak funguje technická podpora?
Svůj problém nám můžete sdělit buď telefonicky na hotlince, nebo přes online chat na stránkách, případně emailem. Nabízíme také možnost vzdálené technické podpory, kdy se technik na dálku připojí do kasy a systém opraví. Tím odpadá cestování a časová prodleva. - Umí software více jazyků?
Ano, podporujeme češtinu a angličtinu. V případě zájmu můžete rozšířit o další jazyky. - Kolik položek umí vaše pokladna zpracovat najednou?
Do naší pokladny můžete vložit až 10 000 položek. - Tiskárna mi netiskne účtenky.
S největší pravděpodobností není zapnutá, nebo jsou odpojené kabely. Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely připojeny, kde mají. U některých USB tiskáren může zamezit tisku i zapojení do jiného USB portu v počítači. Vraťte do původního, vyčkejte 30 sekund a vyzkoušejte tisk. Pokud ani přesto tiskárna nefunguje, obraťte se na technickou podporu. - Docházejí mi kotoučky do pokladní tiskárny.
Jaký druh a rozměry potřebuji? Můžete se obrátit na svého obchodního zástupce, nebo termokotoučky objednat v našem eshopu Máte záruku, že dostanete vždy správný druh kotoučků a dopravu zdarma. - Nefunguje mi vzdálený přístup do pokladny, nemohu se přihlásit z domova.
Základem je stejná verze pokladního systému a pevná IP adresa v restauraci/obchodě. Zkontrolujte také, zda je počítač připojen do místní sítě, nebo internetu (mohl vypadnout síťový kabel). - Odešel mi soukromý počítač a potřebuji novou licenci pokladního systému. Jaké jsou kroky?
Nainstalujte pokladní systém do nového počítače a vyplňte online formulář, na který vás přesměruje pokladna, případně ho naleznete na adrese /licence.Společnost A.W.I.S. si vyhrazuje právo na místní kontrolu zaslaného důvodu. Cena za nový licenční klíč je 1000 Kč bez DPH. - Po založení nové ceníkové položky, nevidím položku v kase.
Při provedení jakékoliv změny, která má spojitost s kasou, je potřeba program AW Kasa restartovat, Stiskněte „Konec“ a AW Kasa znovu zapněte. (Zpravidla to bývá založení nové ceníkové položky, úprava prodejní ceny, založení nové skupiny v kase…) - Nainstaloval jsem si vaši demoverzi a při pokusu o první přihlášení nevím, jaké mám zadávat heslo.
Výchozí uživatelské jméno je „sef“ a Heslo je prázdné. - Na účtence se mi netisknou údaje o DPH.
Zkontrolujte zda je v menu „nastavení“ – „Globální nastavení“ aktivní volba „plátce DPH“. Dále v menu „nastavení“ – „Tisk“ na záložce „nastavení tisku účtenky“ zkontrolujte, zda je aktivní volba „Tisk DPH na účtě“.
Jak nás kontaktovat?
ZAVOLEJTE NÁM
V pracovní dny nám můžete zavolat na tato čísla: 222 531 222 nebo 777 222 229. Buď spolu vše ihned vyřešíme, nebo váš kontakt předáme odbornému pracovníkovi, který se vám ozve zpět.
POŠLETE NÁM EMAIL
Na emaily odpovídáme také, takže se nám nebojte napsat.
Pro servis či reklamaci prosím pište na info@registracni-pokladna.cz
Pro další informace nebo objednávku pište na info@registracni-pokladna.cz
ONLINE CHAT
Preferujete online komunikaci? Spojte se s námi na online chatu na našich stránkách. Záznam z něho si můžete poslat na svůj email, takže se k získaným informacím vrátíte i později.
Online chat není určen pro řešení servisu či reklamace.
APLIKACE AWIS SERVIS
Stáhněte si aplikaci do svého mobilu nebo tabletu a komunikujte s námi přímo. Uvidíte, kdo servisuje vaši pokladnu, jméno pracovníka, který řeší reklamaci, budete s nimi moci komunikovat a řešit postup.
Aplikace je primárně určena pro řešení servisu či reklamace.
AWIS SERVICE – Mějte svoji pokladnu pod kontrolou
Vaše pokladna je právě u nás na servisu a vy chcete vědět, jak dlouho to ještě potrvá? Máte doplňující otázky, ale nevíte, s kým jste naposledy od nás mluvili? Nemůžete najít faktury nebo smlouvu? Tak je ani nehledejte a raději si okamžitě stáhněte naši aplikaci. Je skvělá a ušetří vám spousty času! Nevěříte?
VÝHODY APLIKACE AWIS SERVICE
1. Přehled o pokladně a servisu
Máte u nás pokladnu na servisu a nevíte, jak dlouho to ještě bude trvat? Nikam nevolejte a raději si v mobilu otevřete naši aplikaci. V ní okamžitě zjistíte, kdo s vaší pokladnou manipuloval od doby převzetí naším pracovníkem. Také uvidíte celý progres servisu, můžete ho komentovat, nebo se na cokoliv ptát.
2. Kdo mě má na starosti?
Kdykoliv někam voláte, mluvíte s někým jiným a musíte neustále dokola vysvětlovat svůj problém? Díky naší aplikaci už nemusíte. Okamžitě vidíte, kdo řeší váš požadavek nebo reklamaci. Můžete s ním přímo komunikovat a společně tak problém vyřešit.
3. Nemůžete najít smlouvy a dokumenty?
Nevadí. My je máme a všechny jsme pro vás připravili v digitální formě, abyste zbytečně neztráceli čas. Smlouvy, faktury, údaje o splatnosti nebo informace o reklamaci teď najdete v aplikaci. Vše na jednom místě a na jedno kliknutí.
4. Napsali jste nám reklamaci?
Naše vize je tvořit produkty, které vám budou pomáhat v podnikání. Jakoukoliv reklamaci tedy bereme vážně. V aplikaci jsme proto připravili formulář, do kterého nám popíšete svůj problém nebo technickou závadu, a pak už jen sledujete celý postup řešení, který můžete dále komentovat.
Víme, že se chcete soustředit hlavně na své podnikání a nezdržovat se administrativou, telefonováním a neustálým vysvětlováním. Vytvořili jsme proto pro vás aplikaci, kde budete mít vše snadno po ruce ve svém mobilu a na jedno kliknutí!
Jak se přihlásit do své aplikace
Získáte od nás pro přihlášení do mobilní aplikace na mobilu nebo tabletu unikátní přístupové údaje – jméno a heslo.
Ty můžete použít i pro přihlášení na tomto odkazu http://servis.registracni-pokladna.cz v případě, že se chcete přihlásit z počítače.
Věříme, že si naši aplikaci AWIS SERVICE oblíbíte a budete ji využívat. Těšíme se na vaše podněty a komentáře.
APLIKACE AWIS SERVIS
Stáhněte si aplikaci do svého mobilu nebo tabletu a komunikujte s námi přímo. Uvidíte, kdo servisuje vaši pokladnu, jméno pracovníka, který řeší reklamaci, budete s nimi moci komunikovat a řešit postup.
Aplikace je primárně určena pro řešení servisu či reklamace.
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
EET DOTAZY
- Jak je náš systém připravený na EET?
Náš systém je plně připraven na EET. Právě probíhá update stávajících pokladen v provozu, aby komunikovaly s Finanční správou. - Kde si zažádám o certifikát?
Certifikát získáte buď osobní návštěvou na Finančním úřadu nebo vyplněním online dotazníku ZDE (https://adisepo.mfcr.cz/adistc/adis/idpr_pub/eet/eet_sluzby.faces) - Budou se odesílat všechny účtenky na EET? Dají se vybrat položky, které se nebudou zasílat na EET?
Informace se stále ještě mění a předpokládáme, že to tak bude i po spuštění, ale podle posledních zpráv by se měly odesílat všechny účtenky. I v případě výpadku internetu. Účtenky budou stát ve frontě, a jakmile bude systém znovu online, automaticky se odešlou. - Nejlevnější kasa pro živnostníka s EET?
Záleží to na požadavcích a množství vkládaných položek, ale nabízíme kompletní řešení – EET Box, ve kterém je tablet, stojánek, pokladní systém a tiskárna. Tedy vše, co je k fungování potřeba. - Za jak dlouho dodáte řešení pro EET?
Zaleží na velikosti objednávky, ale maximálně do týdne byste měli mít pokladní sestavu na provozovně. - Co když mi vypadne internet?
V případě výpadku internetu fungujete dál. Účtenky se v systému řadí a jakmile je opět online, automaticky se odesílají na Finanční správu.
TECHNICKÉ DOTAZY
- Jde kasa koupit na splátky?
Nabízíme i tuto možnost. Pokladní sestavu si můžete pronajmout s možností pozdějšího odkupu. Také lze využít našich úvěrových partnerů. - Na jakém operačním systému pokladna funguje?
Software je primárně určen pro Windows 7 a novější. - Budu muset jako manažer pracovat se všemi daty pouze v hlavní kase?
Nabízíme rozšíření o kancelářskou licenci za 2900 Kč bez DPH. Ta vám umožní spravovat podnik ze své kanceláře nebo z domu. - Jaká je náročnost na HW?
Záleží na velikosti skladu, počtu pokladen a dalších vybraných modulů. - Proč nepodporujete WINDOWS XP?
Podporujeme, ale vzhledem k tomu, že už ho Microsoft neaktualizuje, nedoporučujeme ho používat. - Běží váš software na Windows mobile a na tabletech?
Operační systém Windows mobile bohužel není podporován. Náš software funguje na tabletech s Win 8 a novější. - Když chci mít pokladnu na tabletu, jaké musí mít parametry?
Parametry tabletu jsou na vás, nicméně doporučujeme tablety s úhlopříčkou 8 palců a více na Win 8 a novější. - Máte také all in one řešení pro živnostníky?
Ano nabízíme i all in one produkty ZDE - Nabízíte také pronájem pokladen?
Jistě. Nabízíme dlouhodobý pronájem s možností pozdějšího odkupu. - Mám více poboček, co všechno budu potřebovat?
Nabízíme kompletní HW a SW řešení, spojte se s našimi techniky a spolu vyberete to, co bude pro vás nejvhodnější. - Můžu si k pokladně připojit externí zařízení?
Ano, systém je připraven na externí komunikaci s tiskárnami, čtečkami EAN kódů, scannery nebo váhami. - Umí systém inventuru alkoholu?
Ano, náš software obsahuje modul na inventuru pomocí váhy. - Umíte tisknout účtenku ve více měnách? (Kč, Euro) – Ano program nabízí nastavení obou měn.
- A co věrnostní systém? Umíte?
Ano, systém obsahuje modul, kde můžete spravovat data o zákaznících a vytvářet pro ně slevové a kreditní akce. - Co nabízíte kromě základního SW kasy?
Systém nabízí spousty modulů (rezervační, benefitní, zaměstnanecký, fakturační, centrální pokladna apod.) - Jak funguje technická podpora?
Svůj problém nám můžete sdělit buď telefonicky na hotlince, nebo přes online chat na stránkách, případně emailem. Nabízíme také možnost vzdálené technické podpory, kdy se technik na dálku připojí do kasy a systém opraví. Tím odpadá cestování a časová prodleva. - Umí software více jazyků?
Ano, podporujeme češtinu a angličtinu. V případě zájmu můžete rozšířit o další jazyky. - Kolik položek umí vaše pokladna zpracovat najednou?
Do naší pokladny můžete vložit až 10 000 položek. - Tiskárna mi netiskne účtenky.
S největší pravděpodobností není zapnutá, nebo jsou odpojené kabely. Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely připojeny, kde mají. U některých USB tiskáren může zamezit tisku i zapojení do jiného USB portu v počítači. Vraťte do původního, vyčkejte 30 sekund a vyzkoušejte tisk. Pokud ani přesto tiskárna nefunguje, obraťte se na technickou podporu. - Docházejí mi kotoučky do pokladní tiskárny.
Jaký druh a rozměry potřebuji? Můžete se obrátit na svého obchodního zástupce, nebo objednat termokotoučky u nás.Máte záruku, že dostanete vždy správný druh kotoučků a dopravu zdarma. - Nefunguje mi vzdálený přístup do pokladny, nemohu se přihlásit z domova.
Základem je stejná verze pokladního systému a pevná IP adresa v restauraci/obchodě. Zkontrolujte také, zda je počítač připojen do místní sítě, nebo internetu (mohl vypadnout síťový kabel). - Odešel mi soukromý počítač a potřebuji novou licenci pokladního systému. Jaké jsou kroky?
Nainstalujte pokladní systém do nového počítače a vyplňte online formulář, na který vás přesměruje pokladna, případně ho naleznete na adrese /licence.Společnost A.W.I.S. si vyhrazuje právo na místní kontrolu zaslaného důvodu. Cena za nový licenční klíč je 1000 Kč bez DPH. - Po založení nové ceníkové položky, nevidím položku v kase.
Při provedení jakékoliv změny, která má spojitost s kasou, je potřeba program AW Kasa restartovat, Stiskněte „Konec“ a AW Kasa znovu zapněte. (Zpravidla to bývá založení nové ceníkové položky, úprava prodejní ceny, založení nové skupiny v kase…) - Nainstaloval jsem si vaši demoverzi a při pokusu o první přihlášení nevím, jaké mám zadávat heslo.
Výchozí uživatelské jméno je „sef“ a Heslo je prázdné. - Na účtence se mi netisknou údaje o DPH.
Zkontrolujte zda je v menu „nastavení“ – „Globální nastavení“ aktivní volba „plátce DPH“. Dále v menu „nastavení“ – „Tisk“ na záložce „nastavení tisku účtenky“ zkontrolujte, zda je aktivní volba „Tisk DPH na účtě“.
